Please be advised we have restored our JIRA ticketing system and incidents are now automatically created in our service desk. Moving forward, please send all your inquiries to sscsupport@care.org for incident creation.
Thank you for your patience.
Systems Support CISCO/Asterisk Phone Extension : 8565 International Long Distance: +63 2 304 7265
Les informamos que ya hemos restaurado nuestro Sistema de tickets (JIRA) y se emitirán número de referencia para sus consultas. Favor de enviarlas a sscsupport@care.org para la creación de numero de referencia.
Gracias por su cooperación
Systems Support CISCO/Asterisk Phone Extension : 8565 International Long Distance: +63 2 304 7265
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Chers/chères collègues,
Veuillez noter que nous avons rétabli notre système de gestion d'incidents JIRA et que les demandes sont maintenant automatiquement créées dans notre centre de service. Veuillez envoyer désormais toutes vos demandes à sscsupport@care.org pour la création d'un incident.
Nous apprécions votre patience.
Systems Support CISCO/Asterisk Phone Extension : 8565 International Long Distance: +63 2 304 7265
Posted Aug 01, 2018 - 21:58 GMT+08:00
Investigating
Dear colleagues,
Please be advised that messages sent to sscsupport@care.org do not get updated in our incident management system. While we are working to resolve this, kindly send your requests to this alternate email address:
We will send another update once we have restored the synchronization between the mailbox and our request management system. For PeopleSoft users, you can also use the chat function which is available once you have logged in.
Thank you for your patience. Systems Support CISCO/Asterisk Phone Extension : 8565 International Long Distance: +63 2 304 7265
Les informamos que nuestro Sistema de tickets (JIRA) no está disponible y todos los correos enviados a sscsupport@care.org no estan siendo creado. Estamos trabajando con Solutions Center para resolver este problema y solicitamos enviar sus correos a este correo alternativo:
Les enviaremos otra actualizacion una vez que nuestro mailbox esté sincronizado con nuestro sistema de tickets. Usted puede utilizar la funcionalidad de Chat después de iniciar sesión en PeopleSoft:
Gracias por su cooperación
Systems Support CISCO/Asterisk Phone Extension : 8565 International Long Distance: +63 2 304 7265
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Chers/chères collègues,
Nous tenons à vous informer que les messages envoyés à sscsupport@care.org ne sont pas importés vers notre système de gestion des incidents. Pendant que nous nous efforçons à résoudre le problème, merci d'envoyer vos demandes à cette adresse alternative :
Nous vous tiendrons au courant une fois que nous aurons rétabli la synchronisation entre la boîte aux messages et notre système de gestion de demandes. Pour les utilisateurs de PeopleSoft, vous avez la possibilité d'utiliser la fonctionnalité Chat qui est disponible une fois connecté.
Nous apprécions votre patience.
Systems Support CISCO/Asterisk Phone Extension : 8565 International Long Distance: +63 2 304 7265
Posted Jul 30, 2018 - 16:20 GMT+08:00
This incident affected: Finance and Grants Management System (PeopleSoft) (JIRA Ticketing System).